高效能沟通 同理心听： 听到信息、听到对方当下的感受、 听到对方的价值观、 听到对方的意图、听到对方独特的性格、听到对方的局限和卡点 有逻辑说：以终为始目标清晰、同频表达拉近距离、知彼解彼精准表达、5W2H全面表达、打桩子-条理清晰 有技巧问：一个力挽狂澜的问题、一个平息怒火的问题、一个让会议迅速回归正题的 问题、一个赢得信任、理解，迅速 改变关系的问题、一个直达问题核心的问题

19世纪60年代，美国东西部被崇山峻岭、浩瀚沙漠重重阻碍，没有一条便利的交通线路 1862年美国总统林肯批准通过了第一个建设太平洋铁路法案，该法案规定由联合太平洋铁路公司和中央太平洋铁路公司共同承建横贯大陆的太平洋铁路。当时美国南北战争已经燃起战火，这条铁路对美国北方来讲也有重要的战略意义。为了在4个周期内开通铁路，美国政府在法案 中颁布了现金补助法，还规定无论哪一家公司承建，凡铺轨两旁的土地 即归其开发利用。