跨部门沟通与协作-模拟联合国

课程分类员工素养

课程时长1天

授课方式线下

适用人群跨部门沟通

课程收益

1.挖掘跨部门协同中的常见问题的根源，找到组织协同中的薄弱环节 2.掌握跨部门协作的五大原则，在沟通不同阶段应有的心态、定位和技巧 3.学会使用工具（5w1h、头脑风暴）解决跨部门沟通中的问题 4.通过视频、案例研讨，角色扮演实现对理论和工具的内化

课程背景

模拟联合国”是一门关于跨部门沟通与协作的沙盘课程。参与课程的学员被均分到10个国家，每个国家3~12人。分别饰演不同的角色，比如国王、外交大臣、国防大臣、国民等。每个国家会有固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家，在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下，通过最长5年的运营，完成本国国力提升的目标在这样的背景下，学员体验在利益与目标压力面前，内部沟通、决策；外部谈判、交易、结盟甚至战争冲突的真实场景。充分模拟了企业内各部门目标不同，工作职责不同，角色定位不同产生的种种问题。学员将在理性与感性的交替中，寻找问题解决之道

课程大纲

标题	内容
跨部门协作的基本原则	原则一：锁定目标及明确协作的目的，受制于人——操之在我原则二：转换思维角度，从主管到下属之间的关系到部门与部门的平行关系，换位思考：对他的意义、必要性，从自己的目标到部门关联性原则三：积极态度，随时保持联系，主动沟通进度原则四：尊重差异，性格差异，能力差异，职务差异原则五：控制情绪、心态蜕变：敢于沟通，挑战权威，不怕冲突
跨部门沟通前的准备	1.邀请沟通对象，时间，地点，人员 2.准备相应的资料和数据 3.整理沟通的逻辑性，罗列数字，善于分类，运用数据
跨部门沟通的方法	1.5w1h 分析法 2.如何说服，根基是多问+多听，核心驱动力是焦点对外，主要技巧是大局至上
跨部门协作有几招	1.如何进行内部沟通 2.如何进行“官官相护” 3.部门间争执不下，采用头脑风暴解决问题 4.评级部门间无法解决问题，采用向上沟通
跨部门沟通协作的八项注意：	原则1：沟通前先做好准备原则2：换位思考，了解其他部门的语言原则3：开诚布公是最好的对策原则4：不要害怕冲突原则5：创造共同目标一起协作原则6：在尽可能的情况下，将跨部门的协作置于较高的优先级原则7：善用幽默原则8：确保沟通信息无误